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Politica de Privacidade

FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?

Quando você compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço e e-mail. Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional. Marketing por e-mail (quando aplicável): Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas. Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.

IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao usar esse site, você confirma que é maior de 18 anos.

PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se você gostaria de acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, registre uma queixa, ou simplesmente peça mais informações de contato a(o) nosso(a) Diretor(a) de privacidade através do contato@dongentilis.com.br ou pelo correio: Don Gentilis Cervejaria Artesanal Ltda, Rua Treze de Maio, 282, Pinhais, PR, 83323- 170, Brasil.

POLÍTICA DE VENDA

VALIDADE DE PRODUTO

A Don Gentilis Cervejaria Artesanal se reserva a expor para venda no site, bebidas em caráter promocional com menos de 45 dias de prazo de validade. Neste caso, o cliente deve ficar atento ao prazo de entrega informado durante a simulação do frete. A validade de um produto é a mesma para todos kits que ele compõe, ou seja: se a validade de uma cerveja está em 45 dias, o mesmo se aplicará a kits em que essa mesma cerveja faz parte uma vez que trabalhamos com lotes únicos de cada SKU.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

VALIDADE DE PRODUTO

A Don Gentilis Cervejaria Artesanal oferece aos seus clientes produtos de qualidade, desde a aquisição das matérias-primas até a disponibilidade dos produtos aos seus parceiros de transporte. Para alcançar sempre a satisfação dos seus clientes, proporcionamos uma política de troca e devolução.

1. CONDIÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail para emporio@dongentilis.com.br . Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo de 30 dias ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela loja virtual da Don Gentilis Cervejaria Artesanal.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

1. Embalagem aberta ou avariada;

2. Produto avariado;

3. Produto em desacordo com o pedido;

4. Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato pelos telefones (41) 3732-0395 / 3732-0397 em até 07 (sete) dias úteis.

2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal.

Para mais informações envie e-mail para emporio@dongentilis.com.br ou entre em contato pelos telefones (41) 3732-0395 / 3732-0397.

PARA CANCELAR A COMPRA DE UM PRODUTO

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de cinco dias úteis, sem qualquer ônus para o cliente.

Caso o pedido tenha sido pago de outra forma, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

Para solicitar o cancelamento, por favor, entre em contato com emporio@dongentilis.com.br.

COMO TROCAR UM PRODUTO

Consulte a política de troca e devolução e faça a solicitação.

Serão necessárias as seguintes informações:

  • Número do pedido ou CPF do comprador.
  • Código do produto – conforme consta na nota fiscal, ao lado da descrição do produto. A nota fiscal também pode ser encontrada no site na área “Minha Conta” dentro dos detalhes do seu pedido.
  • O motivo da troca.
COMO DEVOLVER UM PRODUTO

Consulte a política de troca e devolução e faça a solicitação.

O produto será devolvido pelos Correios com postagem paga pela Don Gentilis Cervejaria Artesanal. Para isso, o cliente primeiramente deverá entrar em contato pelo e-mail emporio@dongentilis.com.br para solicitar a devolução. Após autorização da Don Gentilis Cervejaria Artesanal, os Correios providenciará a coleta do produto onde foi entregue

O valor do frete é calculado conforme o CEP informado para a entrega do produto e o valor aparecerá na simulação do frete.